Сервис автоматизации электронной коммерции «NEALS»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), пользующихся сервисом «NEALS» (далее — «Сервис») и его функциональными возможностями, включая AI-агентов.
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.3. Оператором персональных данных является ИП/ООО «NEALGROUP», ИНН: 5554635553 (далее — «Оператор»).
1.4. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.
2. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает следующие категории данных:
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем при регистрации и настройке: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты (e-mail); номер мобильного телефона; платежные реквизиты (в части, необходимой для выставления счетов, полные данные карт обрабатываются платежным шлюзом); данные интеграции: API-ключи (токены) от личного кабинета Wildberries (Seller API), необходимые для функционирования Агентов Сервиса.
2.2. Данные, собираемые и генерируемые в процессе использования Агентов: фотографии товаров, описания, характеристики, загруженные Пользователем; статистические данные о продажах, остатках, ценах и рекламных кампаниях, полученные через API Wildberries; текстовые и графические материалы, сгенерированные AI-агентами Сервиса.
2.3. Технические данные (собираются автоматически): IP-адрес, данные файлов cookie; информация о браузере, устройстве, времени доступа; логи действий в системе (для Агента-Фиксатора и отладки ошибок).
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
3.1. Исполнение Договора: Предоставление доступа к функционалу Сервиса, включая создание карточек товаров, управление ценами и остатками через API Wildberries.
3.2. Работа AI-Агентов: анализ загруженных фото для автоматической категоризации (Агент-Категоризатор); парсинг открытых общедоступных данных в сети Интернет для заполнения характеристик товара (Агент-Поисковик); генерация описаний и инфографики (Агент-Подготовитель); автоматическое управление рекламными ставками и бюджетом (ИИ-оптимизация).
3.3. Улучшение алгоритмов (Machine Learning): Использование обезличенных данных Пользователей (включая тексты описаний, статистику конверсий и кликов) для обучения, дообучения и калибровки нейросетевых моделей Оператора с целью повышения качества работы Агентов.
3.4. Обратная связь: Направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, а также обработка запросов и заявок от Пользователя.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных; договора (Оферты), стороной которого является субъект персональных данных; уставных документов Оператора; Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Обработка производится смешанным способом (автоматизированная и неавтоматизированная) и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Передача данных третьим лицам: Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать определенные данные третьим лицам исключительно в целях исполнения Договора: ООО «РВБ» (Wildberries): передача данных о товарах, ценах, остатках и ставках посредством API для управления магазином Пользователя; провайдеры AI-услуг: передача обезличенных текстовых запросов и изображений провайдерам нейросетевых моделей (в т.ч. находящимся за пределами РФ) для генерации контента, при условии обеспечения надлежащей защиты данных; платежные системы: для проведения транзакций; хостинг-провайдеры: для хранения баз данных Сервиса.
5.3. Трансграничная передача: Поскольку технологии ИИ могут базироваться на зарубежных серверах, Пользователь дает согласие на трансграничную передачу своих данных (в объеме, необходимом для генерации контента) на территории иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
6. ЗАЩИТА ДАННЫХ И API-КЛЮЧЕЙ
6.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных.
6.2. Безопасность API-ключей: Токены доступа к Wildberries хранятся в зашифрованном виде. Доступ к ним имеет только программное ядро Сервиса для выполнения команд Агентов. Оператор обязуется не использовать API-ключи Пользователя для целей, не связанных с функционалом Сервиса.
7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ
7.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия аккаунта Пользователя.
7.2. В случае удаления аккаунта, Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, за исключением обезличенных данных, используемых для обучения моделей ИИ (п. 3.3), которые сохраняются в составе датасетов без возможности идентификации Пользователя.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE
8.1. Сервис использует файлы cookie для аутентификации Пользователя, хранения настроек интерфейса и сбора аналитики посещаемости.
8.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сервиса (например, Агента-авторизации).
9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:
9.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
9.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или незаконно полученными.
9.3. Отозвать согласие на обработку данных. В этом случае Оператор вправе продолжить обработку данных только при наличии оснований, указанных в Законе (например, для исполнения действующего Договора).
10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки по адресу: neals@internet.ru.
© 2025 NEALGROUP. Все права защищены.